La entidad deberá reembolsar primero al cliente y podrá reclamar después si demuestra que este fue responsable. El fallo contempla una excepción si hay sospechas fundadas de fraude del propio usuario.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha establecido que los proveedores de servicios de pago deben reintegrar, como máximo, el siguiente día hábil, el importe de una operación no autorizada, incluso cuando el cliente haya actuado con negligencia, según publica ABC. La excepción se aplica si la entidad tiene motivos razonables para sospechar que el cliente cometió fraude y lo comunica a la autoridad nacional competente.
La devolución inicial no determina quién soportará finalmente la pérdida: la entidad podrá reclamar después el importe si acredita que el usuario fue responsable. El fallo responde a una consulta de la justicia polaca, después de que un banco rechazara reintegrar 700 euros sustraídos a una clienta que introdujo sus datos en una página falsa, al considerar que había incurrido en negligencia grave, según ABC.
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